Politique de remboursement
Chez Mixilia, on veut que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande — tout simplement.
C’est pourquoi on vous garantit un achat 100 % serein, avec une politique de retour et de remboursement claire et sans prise de tête.
Retour gratuit sous 30 jours
Vous avez changé d’avis ? Pas de souci.
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre article gratuitement, à condition qu’il soit non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.
⚠️ À noter : pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
Garantie 3 mois contre les défauts de fabrication
Tous nos articles, y compris les maillots de bain, sont couverts par une garantie de 3 mois en cas de défauts (couture défectueuse, tissu abîmé, etc.).
Si votre produit présente un problème, contactez-nous : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
Colis perdu ou volé
Si votre colis est déclaré perdu ou volé par le transporteur dans le mois suivant l’expédition, vous avez droit à un remboursement complet ou à un renvoi gratuit de votre commande.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez-nous à contact@mixilia.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande.
Mixilia reste disponible à chaque étape pour vous accompagner et faire en sorte que votre expérience soit aussi fluide que stylée 🌸